أستيريا (أزرق مغبر)

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* باقي إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في "ياسامان لوكس" (Yasaman Luxe) نتخصص في ملابس السهرة الفاخرة والمصنوعة يدوياً. ونظراً للطبيعة الحساسة لقطعنا، تُطبق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
* في ظروف استثنائية وبقرار منفرد من "ياسامان لوكس"، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحد أقصى 10 أيام من تاريخ التوصيل.
* لن تُقبل طلبات الاسترجاع المقدمة بعد مرور 10 أيام من تاريخ التوصيل تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

للتأهل للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• غير ملبوس نهائياً
  
• غير مستخدم وغير معدّل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، أو المكياج، أو مزيل العرق، أو البقع، أو العلامات
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات (العلامات) الأصلية مرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في التطريز، أو تضرر في الخرز أو الترتر، أو تلف في السحّاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي مؤشر على أن الملابس قد تم ارتداؤها، حتى لمرة واحدة في مناسبة، سيؤدي إلى إلغاء أهلية الاسترجاع.

تحتفظ "ياسامان لوكس" بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة جميع متطلبات حالة الاسترجاع الموضحة أعلاه.
* تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* العميل مسؤول عن جميع تكاليف شحن الاسترجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى "ياسامان لوكس".
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المُعادة وفحصها من قبل "ياسامان لوكس" قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض القطع المُعادة التي لا تستوفي متطلبات الاسترجاع وإعادتها للعميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المُعادة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية الاسترداد المالي.
  
• ستتم معالجة مبالغ الاسترداد المعتمدة خلال 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت في عملية الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر Stripe، ستُعاد المبالغ إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المسموح بها. لا تُعتبر رسائل إنستغرام، أو رسائل التواصل الاجتماعي، أو غيرها من قنوات التواصل غير الرسمية طلبات استرجاع رسمية.

لبدء عملية استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى إدراج رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في رسالتك الإلكترونية.