سيليست بلو

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* باقي إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• لا تشمل أوقات التوصيل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في ملابس السهرة الفاخرة والقطع المصنوعة يدوياً. ونظراً للطبيعة الحساسة لمنتجاتنا، يتم تطبيق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe الخاص، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحد أقصى يصل إلى 10 أيام من تاريخ التوصيل.
* لن تُقبل طلبات الاسترجاع المقدمة بعد مرور 10 أيام من تاريخ التوصيل تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير مرتدٍ تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيل العرق، البقع أو أي آثار
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات (العلامات) الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في الخرز، أو تساقط في الترتر، أو تلف في السحّاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي دلالة على ارتداء القطعة، حتى لو لمرة واحدة في مناسبة، ستؤدي إلى إلغاء أهلية الاسترجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المحددة.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة جميع شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
* يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، سيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المُعادة وفحصها من قبل Yasaman Luxe قبل الموافقة على أي عملية استرداد أو استبدال.
* قد يتم رفض القطع المُعادة التي لا تستوفي متطلبات الاسترجاع وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد

• بمجرد استلام القطعة المُعادة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية الاسترداد.
  
• تتم معالجة مبالغ الاسترداد المعتمدة خلال 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر Stripe، سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المحددة. لا تُعتبر رسائل إنستغرام أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات استرجاع رسمية.

للبدء في عملية استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.