كلوي سيلفر

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* باقي إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريبًا

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• أوقات التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

سياسة الإرجاع

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في أزياء السهرة والملابس الفاخرة المصنوعة يدوياً. ونظراً لطبيعة قطعنا الحساسة، تُطبق معايير صارمة للإرجاع والاستبدال.

فترة الإرجاع

* يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe الخاص، قد يتم النظر في طلبات الإرجاع حتى 10 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
* لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ الاستلام تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير ملبوس تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيل العرق، البقع، أو العلامات
  
• معاداً مع جميع البطاقات الأصلية المرفقة
  
• معاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في الخرز، أو تناثر الترتر، أو تلف في السحّاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات أخرى للاستخدام

أي إشارة إلى أن قطعة الملابس قد تم ارتداؤها، حتى لو لمرة واحدة في مناسبة، ستلغي أهلية الإرجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الإرجاع المؤهلة.
* يجب أن تستوفي القطعة المعادَة جميع متطلبات حالة الإرجاع الموضحة أعلاه.
* تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات للاستخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الإرجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المرتجعة وفحصها من قبل Yasaman Luxe قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض القطع المرتجعة التي لا تستوفي متطلبات الإرجاع وإعادتها للعميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المرتجعة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية الاسترداد.
  
• تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة في غضون 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عبر Stripe، ستتم إعادة المبالغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في العملية الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد، أما رسوم الشحن الأصلية فهي غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الإرجاع المؤهلة. لا تُعتبر رسائل Instagram أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من قنوات التواصل غير الرسمية طلبات إرجاع رسمية.

للبدء في عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

info@yasamanluxe.com

يرجى إدراج رقم طلبك وسبب طلب الإرجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.