هيلينا - فستان سهرة مطرز بالترتر باللونين الأسود والذهبي

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• لا تشمل أوقات التوصيل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

المرتجعات

نحن في "Yasaman Luxe" متخصصون في أزياء السهرة المصنوعة يدوياً والملابس الفاخرة. ونظراً للطبيعة الحساسة لقطعنا، يتم تطبيق معايير صارمة للإرجاع والاستبدال.

فترة الإرجاع

* يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير "Yasaman Luxe" الخاص، قد يتم النظر في طلبات الإرجاع لمدة أقصاها 10 أيام من تاريخ التوصيل.
* لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ التوصيل تحت أي ظرف من الظروف.

شروط الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير ملبوس تماماً
  
• غير مستخدم ولم يتم تعديله
  
• خالياً من أي علامات للارتداء
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيلات العرق، البقع أو العلامات
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات الأصلية مرفقة به
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في الخرز، أو إزاحة في الترتر، أو تلف في السحاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات أخرى للاستخدام

أي إشارة إلى أن القطعة قد تم ارتداؤها، حتى لو لمرة واحدة في مناسبة، ستلغي أهلية الإرجاع.

تحتفظ "Yasaman Luxe" بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الإرجاع المؤهلة.
* يجب أن تستوفي القطعة المرتجعة جميع شروط الحالة الموضحة أعلاه.
* يخضع الاستبدال لتوفر المخزون.
* إذا ظهرت على القطعة أي علامات استخدام، سيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الإرجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى "Yasaman Luxe".
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع العناصر المرتجعة وفحصها من قبل "Yasaman Luxe" قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* العناصر المرتجعة التي لا تستوفي متطلبات الإرجاع قد يتم رفضها وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه بنجاح، ستبدأ عملية الاسترداد المالي.
  
• تتم معالجة عمليات الاسترداد المالي المعتمدة في غضون 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر "Stripe"، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتعود إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الإرجاع المؤهلة. لا تُعتبر رسائل "إنستغرام" أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات إرجاع رسمية.

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الإرجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.