جوهرة بيج

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1-3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4-8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في أزياء السهرة المصنوعة يدوياً والملابس الفاخرة. ونظراً للطبيعة الحساسة لقطعنا، تُطبق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe المطلق، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحد أقصى يصل إلى 10 أيام من تاريخ التسليم.
* لن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ التسليم تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

للتأهل للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• غير ملبوس تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيل العرق، البقع، أو العلامات
  
• عاد مع جميع البطاقات الأصلية المرفقة
  
• عاد في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في التطريز، أو تساقط الترتر، أو تلف في السحاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي مؤشر على أن القطعة قد تم ارتداؤها، حتى ولو لمرة واحدة في مناسبة، سيؤدي إلى إلغاء أهلية الاسترجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.
* يجب أن تستوفي القطعة المستبدلة جميع متطلبات الحالة المذكورة أعلاه.
* عمليات الاستبدال تخضع لتوفر المنتج في المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المرتجعة وفحصها من قبل Yasaman Luxe قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* القطع المرتجعة التي لا تستوفي متطلبات الاسترجاع قد تُرفض وتُعاد إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المرتجعة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية استرداد المبلغ.
  
• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 1-3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر Stripe، ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في العملية الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المسموح بها. لا تُعتبر رسائل إنستغرام أو رسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات استرجاع رسمية.

للبدء في طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.