لامار

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1-3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4-8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

المرتجعات

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في ملابس السهرة والأزياء الفاخرة المصنوعة يدوياً. ونظراً لطبيعة قطعنا الحساسة، تطبق معايير صارمة للإرجاع والاستبدال.

فترة الإرجاع

* يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe الخاص، قد يتم النظر في طلبات الإرجاع لمدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام.
* لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ الاستلام تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير ملبوس تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيل العرق، البقع أو العلامات
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في تغليفه الأصلي
  
• خالياً من أي تلف في التطريز، أو تضرر في الترتر، أو تلف في السحّاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي مؤشر على أن القطعة قد تم ارتداؤها، حتى لو لمرة واحدة في مناسبة، سيؤدي إلى إلغاء أهلية الإرجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الإرجاع المؤهلة.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة جميع متطلبات حالة الإرجاع الموضحة أعلاه.
* تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الإرجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المرتجعة وفحصها من قبل Yasaman Luxe قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض القطع المرتجعة التي لا تستوفي متطلبات الإرجاع وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المرتجعة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية الاسترداد.
  
• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 1-3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• للطلبات التي تم دفعها عبر Stripe، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في العملية الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الإرجاع المؤهلة. لا تُعتبر رسائل إنستغرام أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات إرجاع رسمية.

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الإرجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.