مالينا أزرق سماوي

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* باقي إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في "Yasaman Luxe" متخصصون في أزياء السهرة والملابس الفاخرة المصنوعة يدوياً. نظراً للطبيعة الحساسة لقطعنا، تطبق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير "Yasaman Luxe" المطلق، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحد أقصى 10 أيام من تاريخ التوصيل.
* لن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد مرور 10 أيام من تاريخ التوصيل تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

للتأهل لعملية استرجاع أو استبدال، يجب أن يكون المنتج:

• غير ملبوس نهائياً
  
• غير مستخدم ولم يتم إجراء أي تعديلات عليه
  
• خالياً من أي علامات للارتداء
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيل العرق، البقع، أو أي آثار أخرى
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في التطريز أو تحرك في الترتر أو تلف في السحّاب أو إجهاد في القماش أو أي علامات استخدام أخرى

أي مؤشر على ارتداء القطعة، حتى لمرة واحدة في مناسبة، سيؤدي إلى إلغاء أحقية الاسترجاع.

تحتفظ "Yasaman Luxe" بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة جميع متطلبات الحالة المذكورة أعلاه.
* تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون.
* إذا ظهرت على القطعة أي علامات استخدام، سيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الاسترجاع المرتبطة بإعادة القطعة إلى "Yasaman Luxe".
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أن يتم استلام جميع القطع المُعادة وفحصها من قبل "Yasaman Luxe" قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* القطع المُعادة التي لا تستوفي متطلبات الاسترجاع قد يتم رفضها وإعادتها للعميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المُعادة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية استرداد المبلغ.
  
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عبر "Stripe"، ستتم إعادة المبالغ إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المسموح بها. رسائل إنستغرام أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات التواصل غير الرسمية الأخرى لا تُعتبر طلبات استرجاع رسمية.

لبدء عملية استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى إدراج رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.