مارجريت روبي

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: التوصيل متاح في نفس اليوم
* باقي إمارات دولة الإمارات: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: التوصيل لجميع أنحاء العالم خلال 4–8 أيام عمل تقريبًا

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في "Yasaman Luxe" متخصصون في أزياء السهرة والملابس الفاخرة المصنوعة يدويًا. ونظراً لطبيعة قطعنا الدقيقة، تُطبق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
* في ظروف استثنائية ووفقًا لتقدير "Yasaman Luxe" الخاص، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحد أقصى 10 أيام من تاريخ التوصيل.
* لن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ التوصيل تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير مرتدٍ تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، أو المكياج، أو مزيل العرق، أو البقع، أو العلامات
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات (العلامات) الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في الخرز، أو تساقط في الترتر، أو تلف في السحاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات أخرى للاستخدام

أي مؤشر على ارتداء القطعة، حتى لمرة واحدة في مناسبة ما، سيلغي أهلية الاسترجاع.

تحتفظ "Yasaman Luxe" بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المحددة.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة جميع شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
* الاستبدال خاضع لتوفر المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات للاستخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج إلى "Yasaman Luxe".
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع العناصر المُعادة وفحصها من قبل "Yasaman Luxe" قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض المنتجات المُعادة التي لا تستوفي متطلبات الاسترجاع وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه بنجاح، ستبدأ عملية استرداد المبلغ.
  
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر "Stripe"، ستتم إعادة المبالغ إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المحددة. لا تُعتبر رسائل "إنستغرام" أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات استرجاع رسمية.

للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى إدراج رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.