ميلا - فستان بظهر مكشوف ومزين بالترتر مع حمالات

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريبًا

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في ملابس السهرة والأزياء الفاخرة المصنوعة يدوياً. نظراً للطبيعة الحساسة لقطعنا، يتم تطبيق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe الخاص، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع حتى 10 أيام كحد أقصى من تاريخ التسليم.
* لن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ التسليم تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

للتأهل للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• غير مرتدٍ تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، المكياج، مزيل العرق، البقع، أو العلامات
  
• يُعاد مع جميع البطاقات الأصلية مرفقة
  
• يُعاد في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في الخرز، أو تساقط الترتر، أو تلف السحّاب، أو إجهاد القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي دلالة على أن الثوب قد تم ارتداؤه، ولو لمرة واحدة في مناسبة، ستلغي أهلية الاسترجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.
* يجب أن يستوفي الثوب المسترجع جميع متطلبات حالة الاسترجاع الموضحة أعلاه.
* يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
* إذا أظهر الثوب أي علامات استخدام، سيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الاسترجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب استلام جميع المنتجات المسترجعة وفحصها من قبل Yasaman Luxe أولاً قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض المنتجات المسترجعة التي لا تستوفي متطلبات الاسترجاع وإعادتها للعميل على نفقته الخاصة.

سياسة استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج المسترجع وفحصه بنجاح، ستبدأ عملية استرداد الأموال.
  
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر Stripe، سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في العملية الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد، أما رسوم الشحن الأصلية فهي غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المسموح بها. لا تُعتبر رسائل إنستغرام أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات استرجاع رسمية.

للبدء في عملية استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.