سيلينا - فستان سهرة أسود مزين بالترتر مع أكمام شفافة

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1-3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4-8 أيام عمل تقريبًا

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

المرتجعات

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في ملابس السهرة والأزياء الفاخرة المصنوعة يدويًا. ونظراً لطبيعة قطعنا الدقيقة، تطبق معايير صارمة للإرجاع والاستبدال.

فترة الإرجاع

* يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe الخاص، قد يتم النظر في طلبات الإرجاع حتى 10 أيام كحد أقصى من تاريخ التسليم.
* لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد مرور 10 أيام على تاريخ التسليم تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير مرتدٍ تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدل
  
• خالياً من أي علامات استخدام
  
• خالياً من روائح العطور، أو بقايا المكياج، أو مزيلات العرق، أو البقع، أو أي أثر آخر
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي ضرر في التطريز، أو تبدل في الترتر، أو تلف في السحاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي إشارة إلى أن القطعة قد تم ارتداؤها، ولو لمرة واحدة في مناسبة، ستلغي أهلية الإرجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الإرجاع المؤهلة.
* يجب أن تستوفي القطعة المرتجعة جميع متطلبات حالة الإرجاع الموضحة أعلاه.
* الاستبدال خاضع لتوفر المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، سيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الإرجاع

* يتحمل العملاء مسؤولية جميع تكاليف شحن الإرجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المرتجعة وفحصها من قبل Yasaman Luxe قبل الموافقة على أي استرداد أو استبدال.
* قد يتم رفض القطع المرتجعة التي لا تستوفي متطلبات الإرجاع وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد

• بمجرد استلام القطعة المرتجعة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية استرداد الأموال.
  
• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 1-3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عبر Stripe، ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد، أما رسوم الشحن الأصلية فهي غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الإرجاع المؤهلة. لا تُعتبر رسائل إنستغرام أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال غير الرسمية الأخرى طلبات إرجاع رسمية.

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الإرجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.