فاليري أزرق ملكي

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• لا تشمل أوقات التوصيل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

الاسترجاع

نحن في "ياسمن لوكس" (Yasaman Luxe) متخصصون في أزياء السهرة والملابس الفاخرة المصنوعة يدوياً. نظراً لطبيعة قطعنا الحساسة، تطبق معايير صارمة للاسترجاع والاستبدال.

فترة الاسترجاع

* يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير "ياسمن لوكس" المطلق، قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحد أقصى 10 أيام من تاريخ التسليم.
* لن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ التسليم تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير ملبوس تماماً
  
• غير مستخدم وغير معدّل
  
• خالياً من أي علامات تدل على ارتدائه
  
• خالياً من العطور، أو المكياج، أو مزيل العرق، أو البقع، أو أي علامات أخرى
  
• مُعاداً مع كافة البطاقات الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في التطريز، أو تساقط في الخرز (الترتر)، أو تلف في السحّاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات استخدام أخرى

أي دلالة على أن القطعة قد تم ارتداؤها، حتى لو لمرة واحدة في مناسبة، ستلغي أهلية الاسترجاع.

تحتفظ "ياسمن لوكس" بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة كافة متطلبات الحالة المذكورة أعلاه.
* يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الاسترجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الاسترجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى "ياسمن لوكس".
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع العناصر المُعادة وفحصها من قبل "ياسمن لوكس" قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض العناصر المُعادة التي لا تفي بمتطلبات الاسترجاع وإعادتها للعميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المُعادة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية استرداد المبلغ.
  
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في عملية الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عبر "سترايب" (Stripe)، سيتم إرجاع المبالغ إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

إشعار إلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الاسترجاع المسموح بها. رسائل إنستغرام، أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي قنوات تواصل غير رسمية أخرى لا تعتبر طلبات استرجاع رسمية.

للبدء في عملية استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على:

info@yasamanluxe.com

يرجى إدراج رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.