صوفيا بلاك

[وصف]

الشحن

* دول مجلس التعاون الخليجي: شحن مجاني
* دبي: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
* إمارات الدولة الأخرى: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل
* الطلبات الدولية: توصيل عالمي خلال 4–8 أيام عمل تقريباً

📍 مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

• مواعيد التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

المرتجعات

نحن في Yasaman Luxe متخصصون في أزياء السهرة والملابس الفاخرة المصنوعة يدوياً. ونظراً لطبيعة قطعنا الحساسة، تُطبق معايير صارمة للإرجاع والاستبدال.

فترة الإرجاع

* يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
* في ظروف استثنائية ووفقاً لتقدير Yasaman Luxe الخاص، قد يتم النظر في طلبات الإرجاع بحد أقصى 10 أيام من تاريخ الاستلام.
* لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد 10 أيام من تاريخ الاستلام تحت أي ظرف من الظروف.

متطلبات الحالة

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• غير مرتدٍ تماماً
  
• غير مستخدم ولم يتم تعديله
  
• خالياً من أي علامات للاستخدام
  
• خالياً من العطور، أو المكياج، أو مزيلات العرق، أو البقع، أو العلامات
  
• مُعاداً مع جميع البطاقات (العلامات) الأصلية المرفقة
  
• مُعاداً في عبوته الأصلية
  
• خالياً من أي تلف في الخرز، أو إزاحة في الترتر، أو تلف في السحّاب، أو إجهاد في القماش، أو أي علامات أخرى للاستخدام

أي مؤشر على أن القطعة قد تم ارتداؤها، حتى لمرة واحدة في مناسبة، سيؤدي إلى إلغاء أهلية الإرجاع.

تحتفظ Yasaman Luxe بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه المتطلبات.

استبدال المقاس

* يمكن طلب استبدال المقاس خلال فترة الإرجاع المسموح بها.
* يجب أن تستوفي القطعة المُعادة جميع متطلبات حالة الإرجاع الموضحة أعلاه.
* يخضع الاستبدال لتوفر المخزون.
* إذا أظهرت القطعة أي علامات استخدام، فسيتم رفض طلب الاستبدال.

تكاليف شحن الإرجاع

* يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع المرتبطة بإعادة المنتج إلى Yasaman Luxe.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

عملية الفحص والموافقة

* يجب أولاً استلام جميع القطع المُعادة وفحصها من قبل Yasaman Luxe قبل الموافقة على أي استرداد مالي أو استبدال.
* قد يتم رفض القطع المُعادة التي لا تستوفي متطلبات الإرجاع وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

سياسة الاسترداد المالي

• بمجرد استلام القطعة المُعادة وفحصها بنجاح، ستبدأ عملية استرداد المبلغ.
  
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 1–3 أيام عمل بعد الموافقة على الفحص.
  
• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت في الشراء.
  
• بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر Stripe، ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الدفع التي استُخدمت في المعاملة الأصلية.
  
• قيمة المنتج فقط هي المؤهلة للاسترداد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الإخطار الإلزامي

يجب على العملاء إخطارنا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي خلال فترة الإرجاع المسموح بها. رسائل إنستغرام، أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، أو قنوات التواصل غير الرسمية الأخرى لا تُعتبر طلبات إرجاع رسمية.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

info@yasamanluxe.com

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب الإرجاع أو الاستبدال في بريدك الإلكتروني.